广汽三菱推出市场后，现有车主售后服务权益如何保证？
　　日前，南方+获悉，新成立的广汽三菱销售服务公司（以下简称“广汽三菱”）在资金筹措、保供稳供、渠道维持、保修保养、团队建设几个方面均取得成果，基本完成了4S店向2S服务站转变的授权，并已有230家2S服务站建成，确保渠道和车主的利益。
　　去年10月，三菱汽车和广汽集团发布公告，对广汽三菱、广汽三菱汽车销售公司实施股权调整等重组事项。重组完成后，广汽三菱原全资子公司广汽三菱汽车销售公司将由广汽集团与三菱汽车、三菱商事共同持股，持续为广汽三菱车主提供备件和售后服务，让客户用车无忧。广汽三菱随后也发布《关于始终为车主提供优质服务的说明函》，向车主承诺将通过广汽三菱销售有限公司，持续为客户提供优质的客户服务，保障客户权益，体现企业责任。
　　据了解，为了尽快满足保有车主需求，广汽三菱在最短的时间内、以最简便的方式，基本完成了4S店向2S服务站转变的授权，确保渠道和车主的利益。在服务支持方面，会从技术支援、业务培训、投诉对应、弱项改善、保修业务5个维度，持续提升渠道各店的服务水平。在保修期内的车辆，会按照购车时对客户的承诺，实施维修与保养。并且，所有保养保修款都按流程、及时对店进行了支付。确保对在保客户提供高质、高效的保养保修服务。
　　按照规划，广汽三菱将持续24小时客户服务热线:400-977-3030，持续在线为客户提供咨询和服务支持。在配件方面，广汽三菱重申保质保量供应售后零部件是所有业务的重中之重，未来将全力以赴建立高效的供应体制，确保足够的库存和稳定的供应量。同时，优化物流和运输策略，确保零件按时、按量送达目的地。无论车主遇到任何售后备件问题，厂家将继续提供各类专业的配件解决方案，让车主的爱车焕发无限活力。
　　广汽三菱方面透露，新服务团队全部都是原广汽三菱的人员构成，保障业务开展的延续性和稳定性。该举措有利于车主减少售后沟通时间成本，提高服务效率。并且将严控零件价格，确保价格竞争力，减小车主用车成本，零部件价格较以往不会有太大波动。无论是零部件的费用，还是维修项目工时费，均与之前一样，并不会因为广汽三菱重组而发生改变。
　　从宣布重组，到成立新公司，短短2个多月时间，广汽三菱便高效转型为市场服务型品牌企业。与大部分退出市场企业不一样，广汽三菱选择产品退出服务不退出，不是简单“一走了之”，充分体现了三菱汽车和广汽集团两家企业的负责任态度，也为我国汽车市场高质量发展做出新的表率。
（文章来源：南方Plus）